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    创腾科技

    携手Salesforce CRM,助力企业客户管理升级转型。

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    业务背景

    北京创腾科技有限公司,是业界领先的面向生命科学和材料科学领域提供综合研发、过程、检测、生产信息化平台及咨询服务的高新技术企业,其业务总部设在北京,在上海、苏州设有研发中心。

    等解决问题:

    没有统一的客户管理平台;销售管理无法及时看到各个销售人员的客户跟进情况;合同审批流程慢;订单数据无法及时查看;业务统计难度大;没有统一的内部沟通平台;实验检测团队有对产品检测进度过程监控的业务需求。

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    解决方案

    为了构建360°统一客户视图,建立从发掘潜在客户到管理业务机会的整体流程,并且让实验检测团队利用“云”技术开发检测进度监控应用,为其部署了Salesforce 客户关系管理系统,以提高销售增长和获利能力,简化业务程序充分利用销售资源。

    通过Chatter协作平台,在业务流程中实时沟通。

    通过业务机会管理,规范销售流程并实时追踪开发客户进度。

    通过Salesforce维护不同的产品及报价体系,灵活调用各种产品信息,并快速生成销售订单。

    通过Salesforce审批流,随时随地查看审批进展。

    通过灵活的多维度报表和仪表盘,降低数据准备时间,随时调取各种信息。

    借助Salesforce Force.com平台强大的自定义功能,灵活扩展,快速搭建所需的业务应用。

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    客户收益

    通过平台的统一,创腾科技将实现更统一的数据源,统一的管理系统,从而整合客户数据。利用同一平台和多维度数据,提升客户服务,更好地了解客户,服务客户。

    销售人员工作效率提高20%,加速开发新市场、新销售渠道;统一管理客户、联系人以及项目的信息,方便信息的传播与分享;实时掌握客户订单状况,协助客户更加妥善推广产品。

    运用Salesforce实时分析,对市场和销售情况进行预测,使公司对资源需求的销售预测更加精准;透明化项目追踪的全过程,保证项目的持续有效的跟踪,总经理、销售经理、销售人员可以随时随地了解销售状况与进度,驱动销售,同时能清晰的了解到关键用户的跟进过程;加强了内部的沟通,提升了各部门间的合作,提升团队内部及外部协同效率 。

    移动设备的全程支持,充分利用了销售人员碎片化的时间,随时随地办公;使用了Salesforce系统,降低因为人员流动对于业务的影响。 ;Salesforce Force.com平台强大的灵活扩展,有利于实验检测团队更快速的开发自己的检测进度监控应用系统。


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