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    福百特

    携手Salesforce,帮助企业挖掘潜在客户、获取新客户、更快地达成交易。

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    业务背景

    北京福百特运输有限公司(简称:福百特)是由香港福百特国际投资有限公司的子公司,在广州和上海两地具设有办公地点。其客户群体为外国驻华使领馆,国际组织驻华分支,来华工作的外籍人士及准备移居海外的中国公民,主要从事国际移民搬家,城际搬家,本地金领搬家以及仓储服务,大型办公室搬家等业务。

    由于业务的全球区域性以及运输过程的复杂繁琐,面临着系统分散业务不连贯等问题。成为制约福百特业务拓展最大的障碍。福百特希望使用Salesforce客户关系管理系统,提高员工工作效率,提升客户满意度。

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    解决方案

    通过Salesforce CRM系统,元鼎科技工程师向福百特展示了Salesforce的强大功能:

    销售商机跟踪情况,销售过程透明化管理,销售线索,看货情况,客户管理的信息同步。

    统一客户管理,公司级客户和个人级客户的360度管理,企业销售人员可共享并查看客户历史服务情况,从而更有效指导销售跟进维护工作,提高客户满意度。

    通过Salesforce系统来固化销售流程,规范销售流程,新人很容易上手工作。

    渠道资源的管理,渠道商信息的统一管理。

    竞争对手的信息管理 看货信息、报价管理,搬运信息。

    销售商机跟踪情况,销售过程透明化管理,销售线索,看货情况,客户管理的信息。

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    客户收益

    Salesforce CRM系统将帮助福百特实现统一数据源,统一管理系统,从而整合客户数据;实现多接触渠道、多互动活动,增加客户粘度;利用同一平台和多维度数据,提升客服服务,更好地了解客户,服务客户。福百特高层领导对元鼎科技工程师的技术服务与Salesforce的强大功能表示了极度肯定。

    提升了30%的工作效率 ;有效的及时通过检索查找到客户信息 ;及时了解客户的跟进情况,同时能清晰的了解到关键用户的跟进过程 ;领导可随时随地了解团队内销售状况与进度,从而指导驱动销售 ;提升销售效率,加速开发新市场、新销售渠道;运用Salesforce实时分析,对市场和销售情况进行预测,使公司对资源需求的销售预测更加精准。


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